Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.

Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.

Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.

Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.

Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.

Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.

Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.

Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.

Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.

Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.

Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.

Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.

Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.

Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.

Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.

Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.

Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.

Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.

Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.

Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.

Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.

Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.

Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.

Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.

Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.

Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.

Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.

Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.

Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.

Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.

Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.