Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Bản quyền 2007-2015 Ngăn Kéo Trò Chơi
© Góc Game Tuổi Thơ